差別解消マニュアル

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差別解消マニュアルとは

現場で使える「差別解消」のための
実践マニュアルです。

なごみの杜の差別解消マニュアルは、医療・福祉・教育現場を中心に、日々の業務や対人対応の中で実際に起こる場面を想定して設計されています。

本マニュアルは、代表自身が失語症を発症し、言葉にしづらい感情や、制度の中では拾われにくい違和感を当事者として経験してきた視点をもとに作られています。

実務に直結するマニュアルおよび研修資料としてご活用いただけます。

現場で使える「差別解消」の
ための実践マニュアルです。

実務に直結するマニュアルおよび研修資料としてご活用いただけます。

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差別解消マニュアルの特徴

差別解消マニュアルは現場で使える実践的な内容です。

実務に直結する実践的な内容

現場で実際に起こりがちなやり取りや対応場面をもとに構成しています。抽象的な理念ではなく、「この場面ではどう対応すればよいのか」が分かるため、日々の業務や研修ですぐに活用できます。

感情的安全性を重視した構成

正しさや理想を押しつけるのではなく、対応する側・される側、双方の感情を傷つけないことを大切にしています。
誰かを責める内容にせず、安心して読み進められる設計です。

医療・福祉・教育現場に特化

医療機関、福祉施設、教育現場など、人と深く関わる現場特有の課題を想定して作られています。
制度理解と現場感覚の両方を踏まえた、実践的なマニュアルです。

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こんな方におすすめ

差別解消マニュアルはこんな方にご利用いただいています。

現場での対応に「これでよいのかな」と迷いを感じている

職員・スタッフへの研修内容に悩んでいる医療・福祉・教育関係者

制度や正論だけでなく、現場に寄り添った対応指針を求めている

差別や配慮の問題を、責める形ではなく建設的に改善したい

利用者・患者・児童との関わりで、感情面のトラブルを減らしたい

マニュアルはあるが、実務で活かしきれていないと感じている

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サービス内容・料金

サービス概要

本サービスは、医療・福祉・教育現場を中心に、差別や不適切な対応を未然に防ぐための実務に直結する差別解消マニュアルおよび研修を提供するものです。

提供方法

電子データ（PDF）にて提供いたします。なお、ご希望に応じて、職員・スタッフ向け研修を実施いたします。

料金プラン

以下のプランからご希望をお選びください。

①差別解消マニュアル（電子データ）

電子データでマニュアルを配布いたします。

料金	30,000円（税込）/1部
内容	・実体験に基づいた差別事例と対応策を網羅・医療機関・福祉施設・教育機関・公共交通機関向けに展開・Google Docsにて閲覧・購入可能（URL記載）

料金	30,000円（税込）
内容	・実体験に基づいた差別事例と対応策を網羅・医療機関・福祉施設・教育機関・公共交通機関向けに展開・Google Docsにて閲覧・購入可能（URL記載）

②研修の実施・運用サポート

差別解消マニュアルをより現場に浸透させるための研修を行います。

料金	個別見積もり
内容	・職員/スタッフ向け研修の実施・導入支援/運用サポート

料金	個別見積もり
内容	・職員/スタッフ向け研修の実施・導入支援/運用サポート

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ご利用者様の声

実際に差別解消マニュアルのご利用者様の声を掲載しています。

実践的なマニュアルで、現場で迷わなくなりました。

これまで「どう対応するのが正解か分からない」場面が多くありましたが、マニュアルを読んでからは、現場での判断に自信が持てるようになりました。実務に即した内容で、とても使いやすいです。

（医療機関・管理職）

制度の説明だけでなく、現場目線なのが良かったです。

法律や制度の話だけでなく、「実際にこういう場面ではどうするか」という視点で書かれているのが印象的でした。
職員にも共有しやすい内容だと思います。

（福祉施設・運営担当）

職員間で共通認識が持てるようになりました。

これまでは人によって対応がバラバラでしたが、マニュアルを導入してからは、共通の基準で話ができるようになりました。
現場の空気も少しずつ良くなっていると感じます。

（介護施設・責任者）

新人職員にも分かりやすい内容でした。

専門的すぎず、かといって浅すぎない内容で、新人職員にも説明しやすいマニュアルだと思います。現場教育の一部として活用しています。

（福祉事業所・人事担当）

“読んで終わり”にならないのが良かったです。

実際の業務を想定した内容なので、日々の対応の中で自然と振り返ることができます。
現場で使われることを前提に作られていると感じました。

（医療関連施設・スタッフ）

職員の不安が軽くなったと感じています。

「間違えたらどうしよう」という不安が減り、落ち着いて対応できるようになったという声が出ています。現場の心理的負担が軽くなったのは大きいです。

（福祉施設・管理者）

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よくあるご質問

ご利用者様からよくいただくご質問をまとめています。

Q. どのような内容のマニュアルですか？

医療・福祉・教育現場で実際に起こりやすい場面を想定し、「そのときどう考え、どう対応するか」を整理した実務向けマニュアルです。
制度や理念の説明だけでなく、現場で判断に迷いやすいポイントを具体的にまとめています。

Q. 法律や専門知識がなくても理解できますか？

はい、専門的な法律知識がなくても理解できるように構成しています。
難しい用語はできるだけ避け、必要な場合も現場目線の言葉で解説していますので、現場スタッフの方にも共有しやすい内容です。

Q. 研修はどのような形式で行われますか？

座学中心ではなく、実際の現場を想定した内容を軸に進めます。一方的に教え込む形式ではなく、参加者が安心して考えられる進行を大切にしています。内容や規模に応じて、柔軟に対応可能です。

導入後のフォローや相談はできますか？

はい、可能です。マニュアルを実際に運用する中で生じた疑問や不安についても、状況に応じたご相談をお受けしています。
「読んで終わり」ではなく、現場に合わせて活用していただくことを大切にしています。

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